Organisasi Pelayanan Manusia

Organisasi pelayanan manusia (Human Service Organization) merupakan organisasi yang bergerak di bidang penyediaan layanan bagi kebutuhan manusia.

Rumah Sakit merupakan salah satu bentuk Organisasi Pelayanan Manusia

Definisi

Organisasi Pelayanan Manusia adalah organisasi yang memiliki fungsi utama mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan individu dengan membentuk atau mengubah atribut pribadi mereka.

Tujuan

Organisasi Pelayanan Manusia bertujuan untuk menjawab perubahan yang bersifat siklikal dalam kehidupan manusia untuk menjaga kemakmuran diri mereka. Perubahan siklikal tersebut antara lain bersifat administratif seperti perubahan jenjang pendidikan atau karir atau perubahan kondisi kesehatan. Organisasi Pelayanan Manusia yang berada di masing-masing elemen birokrasi baik publik maupun swasta berupaya untuk melayani masyarakat dalam proses transisi tersebut.

Klasifikasi Hasenfeld

Menurut Hasenfeld, organisasi pelayanan manusia dapat diklasifikasikan berdasarkan dua hal:

• Tipe klien yang dibantu

a. Berfungsi Normal

Seorang klien dikatakan berfungsi normal apabila tidak terdapat masalah atau gangguan pada dirinya yang menghambatnya dalam menjalankan peran.

b. Fungsi Terganggu

Seorang klien dikatakan terganggu fungsinya apabila terdapat masalah atau gangguan pada dirinya yang menghambatnya dalam menjalankan peran.

• Teknologi Transformasi yang diterapkan

a. Memproses Orang (People-Processing)

Bertujuan mentransformasikan klien dengan tidak mengubah atribut personalnya, tetapi memberi label pada status yang akan menimbulkan respon dari unit sosial lain.

b. Mempertahankan Orang

Bertujuan mencegah, mempertahankan, atau memperlambat kemunduran kondisi sejahtera klien.

c. Mengubah Orang

Bertujuan mengubah secara langsung atribut personal klien untuk meningkatkan kondisi sejahtera mereka.

Klasifikasi Dunham

Menurut Arthur Dunham, oranisasi pelayanan manusia dapat diklasifikasikan berdasarkan tiga hal:

• Berdasarkan naungan

a. Organisasi Pemerintah (Government Organization/GO)

b. Organisasi Non-Pemerintah (Non-Government Organization/NGO)

• Berdasarkan bidang kegiatan

a. Kesejahteraan Anak

b. Kesejahteraan Wanita

c. Kesehatan Mental

d. Disabilitas

e. Lain-lain

• Berdasarkan letak Geografis

a. Lokal

b. Regional

c. Nasional

d. Internasional

Karakteristik

Ada beberapa karakteristik, diantaranya:

1. Material dasarnya adalah manusia
2. Tujuannya bersifat problematik dan tidak jelas
3. Teknologi yang digunakan bersifat tidak pasti
4. Kegiatan inti adalah relasi antara staf dan klien
5. Kurang memiliki ukuran-ukuran efektivitas yang handal